Términos y Condiciones

Última actualización: [Fecha]

1. Definiciones

• «Tienda»: Ofertas Cuchillos Tienda, operadora del sitio es-cuchillos.com
• «Usuario»: Persona que accede o realiza compras en el sitio web
• «Productos»: Artículos ofrecidos en las categorías de cuchillos bushcraft, supervivencia, EDC, navajas japonesas/tradicionales y multiherramientas

2. Perfil del Cliente y Uso Apropiado

Nuestros productos están diseñados para:

• Entusiastas de actividades al aire libre (bushcraft, supervivencia)
• Coleccionistas de cuchillos y herramientas especializadas
• Profesionales que requieren equipos de alta calidad

El usuario se compromete a:

• Utilizar los productos conforme a la legislación local sobre tenencia y porte
• No emplear los artículos para actividades ilegales
• Ser mayor de 18 años para comprar productos cortantes

3. Proceso de Compra

3.1 Disponibilidad y Especificaciones

Cada producto incluye descripción detallada con:

• Materiales de fabricación (aceros especializados, mangos ergonómicos)
• Dimensiones precisas
• Características técnicas (tipo de filo, peso, tratamiento térmico)

3.2 Proceso de Pedido

1. Selección de productos y añadido al carrito
2. Verificación de datos de envío (excluyendo zonas restringidas)
3. Selección de método de pago (Visa, MasterCard, JCB, PayPal)
4. Confirmación de pedido con factura electrónica

3.3 Política de Precios

• Precios en EUR incluyen IVA pero excluyen gastos de envío
• Posibilidad de cambios en promociones sin previo aviso
• Protección contra errores de precio mediante verificación previa al envío

4. Envíos y Entrega

4.1 Zonas de Entrega

Cobertura en Europa y regiones seleccionadas (excluyendo partes de Asia y zonas remotas). Consulte disponibilidad antes de ordenar.

4.2 Opciones de Envío

Método	Transportista	Coste	Plazo
Estándar	DHL/FedEx	12.95€	10-15 días hábiles
Gratuito	EMS	Pedidos >50€	15-25 días hábiles

4.3 Recepción de Pedidos

El usuario debe:

• Verificar el paquete ante el transportista por daños visibles
• Reportar discrepancias dentro de las 24 horas
• Proporcionar dirección precisa con datos de contacto

5. Devoluciones y Garantías

5.1 Condiciones Generales

• Plazo de 15 días desde recepción
• Producto en estado original con embalaje y accesorios
• Exclusiones: artículos personalizados, ofertas especiales y herramientas modificadas

5.2 Proceso de Devolución

1. Contacto vía [email protected] con datos del pedido
2. Obtención de número RMA y instrucciones
3. Envío a Plaza Santo Domingo, 45, Murcia (gastos por usuario salvo error nuestro)

5.3 Garantía del Producto

Cubrimos defectos de fabricación por 24 meses, excluyendo:

• Daños por uso inadecuado
• Modificaciones no autorizadas
• Desgaste normal del filo

6. Propiedad Intelectual

• Contenido del sitio protegido por derechos de autor
• Prohibida la reproducción de descripciones técnicas e imágenes
• Marcas registradas de fabricantes aparecen con autorización

7. Limitación de Responsabilidad

• No nos hacemos responsables por uso indebido de los productos
• Exclusión de daños indirectos o consecuenciales
• Cumplimiento estricto de normativas de envío de artículos cortantes

8. Protección de Datos

Tratamiento conforme al RGUE. Consulte nuestra Política de Privacidad para detalles sobre:

• Finalidad del tratamiento de datos
• Derechos ARCO
• Medidas de seguridad implementadas

9. Legislación Aplicable

Estos términos se rigen por la legislación española. Para controversias:

• Primera instancia: Servicio de Atención al Cliente
• Opción a mediación a través de plataformas de consumo
• Jurisdicción: Tribunales de Murcia (España)